Dari Help Desk Menuju Nudge Desk: Peran Contact Centre dalam Membentuk Perilaku Wajib Pajak Digital
Orang bilang tanah kita tanah surga, Tongkat kayu dan batu jadi tanaman. (Koes Plus) Cuplikan lirik lagu di atas menggambarkan metafora kekayaan Indonesia yang begitu melimpah. Tak ayal, hal ini memicu pertanyaan tentang mengapa Indonesia, yang terkenal kaya akan sumber daya alam (SDA), menggantungkan penerimaan negaranya dari pajak, bukan dari hasil pengelolaan SDA. Satu hal yang sering luput dari perhatian kita, negara memerlukan modal untuk dapat memanfaatkan SDA tersebut. Sejarah menunjukkan bahwa kebijakan pemerintah yang terus mencetak uang untuk membiayai keperluannya, tanpa mempertimbangkan kemampuan produktivitas dalam negeri, dapat menyebabkan hiperinflasi, seperti yang dialami Indonesia pada tahun 1965 (594,3%) dan 1966 (635,3%). Selain itu, penerimaan dari SDA sangat rentan terhadap fluktuasi harga komoditas di pasar global, yang dapat menyebabkan ketidakstabilan dalam perencanaan keuangan jangka panjang. Sebagai contoh, Indonesia pernah menikmati keu...